プライバシーポリシー

本サービスにおいて当社が取得する個人情報は以下のとおりです。

• お客様の氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、年齢、性別
• ツアー参加に必要な情報（参加人数、宿泊先、参加代表者情報、同行者情報、希望コース、希望日等）
• ガイドが運営する予約フォームを通じて任意でご提供いただく自由記載情報（健康・体調、登山経験、食物アレルギー等に関するご記入内容を含みます）
• クレジットカード情報（決済代行会社を通じて取得し、当社のサーバには保存しません）
• LINEログインを利用された場合、LINE社から提供される識別子・表示名・プロフィール画像
• 本サービスの利用に関するアクセスログ、Cookie、IPアドレス、デバイス情報

要配慮個人情報について：予約フォームの自由記載欄には、病歴、服薬状況、身体上の障害、食物アレルギー等、個人情報保護法に定める要配慮個人情報が含まれる場合があります。当社は、お客様が同欄に当該情報を記入された場合、ツアー実施における安全管理および緊急時対応の目的のため必要な範囲で取得・利用することについて、フォーム送信時にお客様の同意を得たうえで取得します。

当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスにおけるご予約・お問い合わせへの対応
• 担当ガイドとの連絡調整、ツアー実施に必要な情報共有
• ツアー実施時の安全管理および緊急時対応（既往症・服薬・アレルギー等の把握を含みます）
• 本サービスに関するご案内・重要なお知らせの送付
• 料金の請求・決済処理
• 不正アクセスの防止・本人確認等、本サービスの安全な運営（IPアドレスを用いた送信頻度制限を含みます）
• 本サービスの改善および新サービスの開発のための統計分析

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ツアー実施に必要な範囲で、担当ガイドに対し、お客様の氏名・人数・連絡先等を提供する場合
• 決済代行会社、メール配信事業者、クラウド事業者等、業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 当社（株式会社 CAP Innovation）が運営する他の関連サービス（ホテル予約・レンタカー予約等、YAKUSHIMA ADVENTURE TRAVEL ブランドで提供する各種サービス）との間で、お客様の同意を得た上で連携する場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。当社が利用するインフラはFirebase（Google LLC運営）上で稼働しており、通信は常時SSL/TLSで暗号化されています。

お客様ご本人からのお申し出により、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に応じます。ご希望の場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

1. 当社が運営する予約フォーム（ガイド個別の予約リクエスト受付フォームを含みます）は、お客様による送信時点では予約リクエストとして受領されるものであり、ご予約の確定を意味するものではありません。担当ガイドの承認をもって予約が確定します。
2. 送信から5日を経過してもガイドの承認が得られない場合、または第1希望日の前日に達した場合、当該リクエストは自動的に取消されます。取消時には担当ガイドおよびお客様の双方に自動メールでお知らせします。
3. フォーム送信の頻度は、スパム送信防止のため、同一IPアドレスからの送信回数を当社が定める範囲内に制限しています。当該IPアドレスは送信元の識別・記録の目的でのみ取得・保存します。
4. 予約フォーム経由で取得した個人情報は、お客様のリクエスト処理、ご予約確定後のツアー実施、当社の業務記録および税務・法令対応に必要な期間（通常、ツアー実施日から起算して5年間）保管した後、適切に削除いたします。

本サービスでは、お客様の利便性向上およびサービスの安定運営のためにCookieおよびLocalStorageを利用します。お客様はブラウザの設定によりCookieの送受信を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。